“謝謝、謝謝，感謝你們上門為我父親辦理身份證，為我們解決難題。”近日，南京市棲霞龍潭派出所民警上門為癱瘓在家的老人辦理身份證，得到了老人及家屬的真誠感謝。

今年1月，轄區市民許女士到派出所向民警求助，表示其父親癱瘓在家，前幾天在醫院住院，家裏人幫他辦理手續的時候不小心將老人的身份證弄丟了，因為後麵生病住院、報銷還需要用到，一家人特別著急。

接到求助後，民警先安撫報警人焦急的情緒，表示像這種情況隻需要提交一下材料，就可以申請上門辦理身份證。協商好上門時間後，派出所綜窗民警及分局政務中心工作人員帶著設備一起前往許女士父親家中，為老人拍攝證件照、采集指紋信息，老人及家人對工作人員的暖心服務表示感謝。

近年來，龍潭派出所始終堅持一切從群眾實際困難出發，打通為民服務“最後一公裏”，讓群眾切實感受到真誠、貼心。