近日,一老奶奶急匆匆地走進南京雨花台公安分局共青團路派出所,稱自己忘記帶鑰匙了,進不去家門,需要民警幫助。民警見老人非常焦急,立即上前安撫老人的情緒,並詢問情況。經了解,張奶奶今年83歲了,平時和女兒住在一起,當天外出時一時大意,將家門鑰匙遺忘在家中,已經有4個多小時沒有回家,張奶奶身上沒有通訊工具,也記不得女兒的電話號碼,於是來到派出所求助。
民警掌握情況後,一邊通過聊家常的方式穩定老人的情緒,一邊通過張奶奶提供的身份信息進行查找,聯係上張奶奶的女兒謝女士。謝女士表示現在在外地出差,趕回來需要五六個小時。在征得張奶奶和謝女士的同意後,民警聯係開鎖公司幫忙上門開鎖。民警將張奶奶送到住處,過了一會兒開鎖師傅匆匆趕來,幫張奶奶打開了門。臨走前,民警叮囑張奶奶以後出門一定要帶鑰匙,若遇到困難可以來派出所尋求幫助。
回到所裏,民警再次聯係謝女士,告知其母親已送回家中,並提醒家屬,老人年邁,可以為老人隨身攜帶通訊工具,特殊情況便於聯係。謝女士表示知曉,對民警細致耐心的工作表示衷心感謝。