近日，南京市公安局鼓樓分局寶塔橋派出所接到一條表揚工單，工單中讚揚了寶塔橋派出所綜合服務窗口幾位工作人員急群眾所急，加班加點為群眾解決了燃眉之急。

10月25日上午，家住南京市鼓樓區的張女士來到寶塔橋派出所綜合服務窗口，稱自己戶籍所在地為安徽，目前在南京工作，前兩日身份證不慎丟失，需要重新辦理。綜窗民警第一時間受理了張女士辦理身份證的申請，並告知張女士，新證在20個工作日內即可領取。聽到該消息後，張女士焦急不已，她告訴民警，自己要在即將到來的這個周末參加考試，如果缺少身份證明，就無法參加考試。

民警一邊耐心安撫張女士，一邊想方設法幫助其尋找解決方法。根據相關政策規定，長三角地區跨省異地辦理正式身份證需戶籍地公安機關審核通過後才可在受理地加辦臨時身份證，於是民警通過多方問詢，查找到了張女士戶籍地的公安機關並主動聯係，向對方反映了張女士的情況，對方單位也第一時間通過了網上審批。雖然當時已臨近下班時間，但為了能盡快幫助張女士解決困難，綜窗民警加班加點為其辦理了臨時身份證。

業務成功辦理後，張女士緊鎖的眉頭終於舒展開來，連連感謝寶塔橋派出所綜窗民警的熱心與耐心服務，民警笑著表示，能為群眾排憂解難是她們義不容辭的責任。