4月14日，抖音聯合學術機構、媒體發起了一項名為“未成年人網絡權益保護專線”（後簡稱“專線”）的專項行動，旨在探索建立一套多方有效協同的工作機製，以共同營造有利未成年人發展的網絡生態，保障未成年人安全健康用網、服務未成年人網絡素養提升。

中國青少年研究中心少年兒童研究所、清華大學社會治理與發展研究院、中國社會科學院大學新媒體與青少年研究中心等三家學術機構及中國婦女報、北京電視台科教頻道《法治進行時》、浙江電視台教科影視頻道《小強熱線》、貴州電視台公共頻道《百姓關注》、江西電視台都市頻道《都市現場》、山東電視台齊魯頻道《小溪辦事》、河北電視台經濟生活頻道《今日資訊》、大江網/大江新聞客戶端、南昌廣播電視台資訊頻道《政法報道》、佛山電視台等十家媒體均參與了此次行動。

中國社會科學院大學副校長林維介紹，《兒童權利公約》將兒童基本權利概括為生存權、受保護權、發展權與參與權。未成年人網絡權益，已經成為當代未成年人發展權、參與權的重要體現。加強對這一權益內容的研究和保護，應該同時兼顧社會共治視角的對未成年人網絡權益的保護，以及未成年人成長發展視角的網絡素養提升。

相應地，專項行動也將從保護未成年人網絡權益和服務未成年人發展兩個層麵展開。

在保護層麵，媒體將作為各方的“觸角”，及時溝通、了解未成年人及家長的需求、傳遞正確觀念；學術機構將對防沉迷、不良內容過濾 、數據安全與隱私保護 、消費保護等問題進行學理性研究，為企業和媒體行動提供理論基礎；抖音主要負責綜合技術、產品、內容手段，從時間管理、內容管理、功能管理、消費管理等方麵，開發未成年人保護工具、構建未成年人保護機製，打好多方協同工作的基礎。

在服務發展層麵，學術機構將綜合法學、心理學、社會學、教育學等視角，結合抖音內容創作和消費特點，給出抖音內容服務未成年人網絡素養提升的方向性建議；媒體將加強對未成年人文明、科學、健康用網經驗的傳播，給學校、家長提供幫助未成年人提升網絡素養的實例參考；抖音將在媒體和學術機構的指導和幫助下，持續建設有利未成年人成長的內容生態，強化平台內容對未成年提升網絡素養的積極作用。

此前，抖音已經上線了青少年模式、時間鎖、親子平台等未成年人保護工具，建立了覆蓋內容過濾、隱私保護、消費保護、投訴處理等方麵的未成年人保護機製。同時，抖音還在內容側啟動了“DOU知計劃”、“DOU藝計劃”、“青椒計劃”、“都來讀書”等項目，激勵科普、藝術、教育、知識內容在平台的創作和消費。

據介紹，規製“打賞”等未成年人網絡不當消費，是專項行動首項重點工作。自2020年2月起，抖音即明文規定不允許未成年人充值打賞，對未經監護人允許的未成年人打賞，一經核實予以全額退款。專項行動將關注未成年人打賞事後申訴處理效率提升，提出未成年人網絡不當消費行為事前防範建議。

接下來，專項行動還將組織家庭開放日、製作校園公開課、發布未保常識宣傳片，與未成年人、學校、家庭實現互動，並在後續工作中，切實回應實際需求和困難，為學校數字教育和家庭數字撫育提供支持。

中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏豔表示，未成年人保護是係統工程，社會各方，家庭、學校、企業、媒體、政府都必須參與其中、共謀共治，“一方都不能少”。企業方抖音發起的此次合作，得到了首批學術機構和媒體的支持和響應，“接下來，希望更多社會責任主體加入到‘專線’中來，為未保多方共治的最終實現，提供更多視角和經驗”。

構建有利未成年人保護的網絡生態，需要社會多方的參與，也需要統一的規範和指南。2020 年 10 月 17 日，新修訂的《未成年人保護法》正式通過，其中增設“網絡保護”專章，對網絡保護的理念、網絡環境管理、相關企業責任、網絡信息管理、個人網絡信息保護、網絡沉迷防治等作出全麵規範，對互聯網平台的未成年人保護工作提出了新的更高的要求。

因此，抖音將持續迭代未成年人保護的機製和標準。2020 年，抖音青少年模式兩次升級，上線了“青少年守護官”產品功能。同時，抖音成立了青少年網絡健康成長中心，大力開展未成年人保護專項活動，推動未成年人網絡素養教育，鼓勵未成年人及家長參與保護機製建設。