近日，工業和信息化部“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的APP。憑借在產品和服務適老化方麵的實踐與持續優化，抖音及抖音火山版首批通過該項評測。

抖音及抖音火山版首批通過評測

據了解，2020年12月，工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，在全國範圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設。

在適老和無障礙優化方麵，抖音積極走在前列，將改造行動落到實處。2021年5月，抖音上線“長輩模式”，對產品進行多項優化，含頁麵字體大小、對比度和觸摸區域等，解決老年人看不清、不好用等問題。“長輩模式”適配抖音主要使用場景、頁麵及彈窗，用戶在“我-設置-長輩模式”中即可開啟。

該模式上線後，獲得了抖音用戶的好評，有用戶表示：“對爸爸媽媽太有用了”“以後再也不用戴眼鏡看視頻了”。為了讓更多老年用戶了解這一模式，抖音發起“老友守護聯盟”，號召創作者共創適用於老年人的手機使用教程。截至目前，“教長輩用手機”話題相關視頻已累計播放超4143萬次，“助力跨越數字鴻溝”合集已推出54集課程。

還有不少熱心網友主動製作視頻教程宣傳“長輩模式”。抖音創作者@陽陽 就是其中的一位，先後創作了多條教老年人用抖音的視頻，其中一條如何改變字號的視頻獲讚3.2萬。

此外，抖音不斷推出多重舉措提升產品適老化能力。在服務層麵，抖音推出了老年客服專線400-903-0053，提供快捷客服通道；在產品層麵，抖音上線帶語音播報功能的休息提醒頁麵，引導老年用戶健康使用抖音，注意休息。此外，抖音還發起“老友計劃”、“銀色閃耀計劃”等項目，傾聽老年用戶聲音，探索老年人有效參與數字生活的方式。

在多重適老化舉措的推動下，抖音逐步進入老年用戶的日常生活，成為他們豐富生活的方式之一。《2021抖音銀齡社會責任報告》顯示，抖音為老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具，63.7%的老年用戶認為短視頻為生活增加了樂趣，25.2%認為短視頻便於他們“關注朋友動態、跟朋友互動”。

中國人民大學社會與人口學院副教授靳永愛認為，最大化提升短視頻對老年人的積極效用，從各個維度幫助中老年人實現社會連接，可有效促進積極老齡化，助力老年人生活質量和福祉的提升。

抖音相關負責人表示，我們將持續關注老年用戶的產品使用情況，助力他們更好地融入和享受數字生活，努力為老年關懷行動和信息無障礙創造可持續的社會效益。