2月13日，南京市民金女士來到鎖金村派出所求助，稱為了繼承家中房產，需要開具她父親和奶奶的關係證明。可民警在查閱戶籍檔案時，卻遇到了難題。

金女士告訴綜合窗口民警曹春梅，她需要辦理房產過戶手續的這套房子，是其父親的遺產，相關部門需要她出具其父親和奶奶的母子關係證明。可是民警根據金女士提供的父親姓名卻無法查到其戶籍檔案，而金女士奶奶的姓名又過於普通，在戶籍檔案係統篩查出的同名者多達4500名。

民警根據金女士提供的有限人員信息在係統中逐一篩查，又致電其大伯詢問相關情況。經過一個多小時的比對甄別，終於在查閱到近4000份戶籍材料時，找到了金女士奶奶的檔案。

之後，民警從原始檔案入手，終於查詢到了金女士父親的單獨戶籍檔案。原來，金大爺在當兵回來後曾更名，將名字中的“寶”字改成了“保”，但金女士並不知曉，無形中給查詢工作帶來了困難。

戶籍檔案確認無誤後，民警為金女士開具了母子關係證明。金女士也為民警的耐心細致工作連連道謝。

通訊員 周瀟