9月14日上午，南京市公安局鼓樓分局寶塔橋派出所收到一份來自市政務熱線12345的表揚工單，這份工單表達了對寶塔橋派出所綜窗民警熱心工作的感謝。

這份表揚工單來自一位年逾古稀的老人張奶奶。9月12日一早，張奶奶從外地獨自坐車來到南京，輾轉多時來到寶塔橋派出所向民警求助，幫助她尋找失散多年的摯友。原來，張奶奶五十多年前生活在寶塔橋地區，當時她的父母還在煤炭廠工作，由於生活困難，張奶奶幼時經常和父母一起去煤炭廠撿煤渣謀生。附近的一個女孩顧某和幼時的張奶奶年紀相仿，顧某看張奶奶生活辛苦，經常給予她幫助。後來因為父母工作的變遷，張奶奶跟隨家人搬到了外地。但每每想起顧某的熱心關照，她總是感動不已，於是這次獨自來到南京尋找摯友顧某。

綜窗民警在了解情況後，第一時間按照老人提供的名字，查詢了係統信息，並未發現有符合條件的人員。為幫助老人達成心願，綜窗民警們集思廣益，從當年張奶奶父母工作的煤炭廠入手，對係統進行細致的排查，發現確有一名顧姓女子與張奶奶所述情況相符，民警撥通了顧女士的電話，將張奶奶的情況告知顧女士，電話那頭的顧女士詫異之餘感動不已，她表示張奶奶正是自己失散多年的摯友。不一會兒，顧女士激動地來到派出所，兩位好友見麵後不禁熱淚盈眶抱在一起。最後，張奶奶緊緊握著綜窗民警的手，感謝民警熱心工作，幫助自己與老友相認，圓了她幾十年的願望。