曾經，磨刀、修鞋、配鑰匙這些“老行當”在城市中隨處可見，老手藝人們走街串巷，人們隻要循聲而去，就能享受到各式各樣的服務。隨著社會發展，這些街頭“老行當”也逐漸淡出了人們的視野。但在江蘇省蘇州市常熟市琴川街道，人們仍然能在街頭巷尾看到這些老手藝人的身影，在他們身邊還有一把特別的“小藍傘”。

疏堵結合，城市管理增添“新亮點”

琴川街道位於常熟市文化片區，區域高樓林立，人口密度較高，城市管理難度遞增，老手藝人的露天經營點是去是留成為市民熱議的焦點：一方麵，這些攤位經營者大都靠手藝為生，一旦取締，他們的生活更加困難；另一方麵，這些攤位的存在，確實也方便了附近居民。在常熟市創建全國文明城市期間，經過前期摸排和試點調研，琴川街道推出“小藍傘”便民服務點管理新模式，為轄區從事自行車修理、衣物修補、鑰匙修配等23家老手藝人露天經營點，發放了印有便民服務標識的藍色遮陽傘，將這些散亂的露天經營點納入規範化管理。

琴川街道綜合執法局工作人員為老手藝人撐起“小藍傘”

為切實發揮“小藍傘”的便民利民作用，琴川街道對服務點的經營者姓名、服務點位置、經營範圍、所屬社區等情況進行了摸底排查，並將信息一一登記彙總，再統一發放“小藍傘”。同時，經營者與街道綜合執法局簽訂協議，明確經營區域周邊的環境衛生責任，共同維護市容市貌。“我們借鑒社區成立便民服務點的做法，本著疏堵結合的原則，把這些老手藝人納入統一管理，為他們撐起一把人性化管理的‘小藍傘’，也為人們撐起一把便民利民的‘文明傘’，讓城市管理難點，變成城市文明亮點。”琴川街道綜合執法局局長金歡說。

“小藍傘”老手藝人服務老百姓

剛柔並濟，城市管理充滿“人情味”

一把把“小藍傘”帶給便民點師傅的是守護，帶給市民的是便利，帶給整座城市的則是和諧與發展，琴川街道不僅留住了飽含城市記憶的“老行當”，也為解決城市管理與群眾謀生之間的矛盾問題，提供了新的“答題”思路。

在琴川街道陶山路湖苑遊園對麵，兩把椅子、一個木箱子，搭成了一個修鞋的小攤位，旁邊一把藍色的遮陽傘格外顯眼。二十多年前，聶新民從徐州來到常熟，如今年近六旬的他仍然坐在補鞋機前，全神貫注地補著手裏的運動鞋。聶新民指著身邊的小藍傘說：“今天陰天我就把傘收起來了，平時這把傘撐起來能遮陽擋雨，就像給我的小攤安了個‘屋頂’。有了它，看到執法人員我也有底氣了，傘的顏色還鮮豔，別人很遠就能看到，還給我招攬了不少生意。”

市民魯阿姨說：“老聶手藝好，價格公道，之前我還擔心，這些攤頭以後沒有了，要補鞋可就麻煩了，現在規範成便民服務點，路麵整潔了，這群老手藝人也能繼續經營。”

疏堵結合，“小藍傘”下老手藝煥發新生

投桃報李，城市管理點燃“誌願紅”

“城市管理是一個複雜的係統工程，其中離不開處罰措施，但人性化執法同樣不可缺少。不光要‘管’還要‘理’，從被管理者的實際訴求去理，從老百姓的生活需求去理，給予困難群體更多關懷，這也是構建和諧精致之城的應有之舉。”金歡說。“小藍傘”便民服務點管理新模式以城市管理法律法規為依據，主動站在經營者的角度考慮問題，創新城市管理模式，破解城市管理頑疾，讓城市管理更具人性化，向包括老手藝人在內的被管理者釋放友好“信號”，激勵其主動參與到城市管理中，並以誌願服務等形式助力城市發展。

正是這樣的舉措，促進了老手藝人的“反哺”，街道為老手藝人撐起“小藍傘”，老手藝人也主動參與到街道各項誌願服務中，以免費提供便民服務的方式回饋社會，點燃琴川街道的“誌願紅”，在每年的琴川街道學雷鋒誌願服務日裏，都能看到一群白發蒼蒼老手藝人的身影，聽到“磨剪子戧菜刀”的吆喝聲，磨刀、縫補、修鞋、配鑰匙、修鍾表這些沉澱歲月記憶的“老行當”如今正以新的形式繼續服務著社會。

老手藝人參與誌願活動，免費為市民提供便利服務

（常熟市融媒體中心 常熟市琴川街道）