暮春時節，鶯飛草長，萬象更新。近日，無錫太湖灣科創城政務服務“微驛站”揭牌儀式順利舉行。至此，無錫市首家政務服務“微驛站”正式落戶太科園（新安街道）。

無錫高新區（新吳區）行政審批局黨組書記、局長沈琦在講話中指出，“微驛站”作為街道服務窗口的延伸，是為企業、為群眾辦實事的重要窗口，體現的是我區優化營商環境的決心，要始終把提高服務質量放在第一位，將“驛站”打造成大門常開、群眾常來的服務陣地。太科城“微驛站”的投用是體現政務服務便利化工作的又一重要舉措，是落實區委區政府營商環境工作部署的生動實踐和重要探索，要以此為契機，進一步完善“區-街-園-社區-網格”多位一體政務服務體係，為全區政務服務體係建成更多的樞紐和節點，通過更加有形有效的服務網絡，不斷提升群眾辦事便利度和滿意度。

此次啟用的太科城政務服務“微驛站”采用社區網格員輪值、幫辦的方式，精準對接群眾需求，打破傳統政務大廳“坐等”的服務模式，提供社保、醫保、公積金、住房信息查詢，參保、個人住房信息打印，政策解答、幫辦代辦等便民服務，打造集黨群活動站、便民服務站、流動閱讀站、臨時休息站於一體的綜合站點，讓群眾享受到“小事驛站辦，大事幫代辦”的政務服務新體驗。

啟用當天，居民李先生前來谘詢退休醫療互助保險參保的事宜，在網格員的耐心指導下，李先生不到2分鍾就在手機APP上完成了參保。他高興地說，這邊真方便，出門散個步，剛好看見這個服務驛站，就來體驗一下，沒想到手機上就可以操作，不用再跑服務中心去辦了。當天有收獲的居民還有很多，短短半小時，就有十幾位居民在“微驛站”體驗了信息查詢、政策谘詢和便民設施使用等服務。很多居民表示在“家門口”的服務既方便又暖心。

新安街道辦事處政務服務分管負責人表示，街道將立足此次政務服務“微驛站”的全新啟用，繼續在便民服務上改革創新，積極探索符合新安特色的政務服務“新路徑”，營造“審批事項簡、辦事效率高、服務質量優、企業群眾獲得感強”的一流政務服務環境。健全和完善“一個中心”+“多個驛站”的服務模式，不斷豐富太科城融驛站“融”的效能，“微”的切口，推動資源進一步整合，流程進一步優化，持續擦亮“無難事、悉心辦”金字招牌；用政務服務賦能社區網格，努力以服務環境的“優無止境”助推經濟社會發展的“穩中求進”。

近年來，無錫太科園（新安街道）積極深化政務服務改革，主動探索創新服務舉措，以“小站點”整合“大職能”，全力打造“服務一流、隊伍一流、環境一流”的政務服務新格局。

2020年，以實現基層治理現代化、基層服務便民化為目標導向，立足街道實際，全力整合街道政務資源，將分布在街道各個地方的9個部門集合在一起，完成了街道級一站式政務服務大廳建設工作。去年，為進一步延伸服務鏈，給園區企業提供更加專業、精準的服務，在企業密集度高、服務需求量大的微納園建設了以“黨建+政務服務”為模式的太湖灣科創城政務服務融驛站，為園區企業搭建了一個提供政策谘詢、幫辦代辦、問題溝通的平台。今年，為持續優化營商環境，實現政務服務多元化，推動政務“資源、服務、平台”下沉，探索將政務服務賦能社區網格，充分發揮網格治理優勢，針對群眾關心的熱點問題與政策，在居民“家門口”建設全市首家政務服務“微驛站”，打造實時答疑解惑，全方麵指導線上、線下業務辦理的服務模式，提升群眾辦事效率，實現政務服務“就近辦、暖心辦”。

下一步，無錫太科園（新安街道）將在現有政務服務格局的基礎上，充分挖掘可利用資源，打造各有特色的政務服務模式，切實推動服務從“可辦”向“易辦、快辦、好辦”轉化。