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太湖灣科創城政務服務“微驛站”正式啟用
2023-04-28 15:01:00  來源:中國江蘇網  
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暮春時節,鶯飛草長,萬象更新。近日,無錫太湖灣科創城政務服務“微驛站”揭牌儀式順利舉行。至此,無錫市首家政務服務“微驛站”正式落戶太科園(新安街道)。

無錫高新區(新吳區)行政審批局黨組書記、局長沈琦在講話中指出,“微驛站”作為街道服務窗口的延伸,是為企業、為群眾辦實事的重要窗口,體現的是我區優化營商環境的決心,要始終把提高服務質量放在第一位,將“驛站”打造成大門常開、群眾常來的服務陣地。太科城“微驛站”的投用是體現政務服務便利化工作的又一重要舉措,是落實區委區政府營商環境工作部署的生動實踐和重要探索,要以此為契機,進一步完善“區-街-園-社區-網格”多位一體政務服務體係,為全區政務服務體係建成更多的樞紐和節點,通過更加有形有效的服務網絡,不斷提升群眾辦事便利度和滿意度。

此次啟用的太科城政務服務“微驛站”采用社區網格員輪值、幫辦的方式,精準對接群眾需求,打破傳統政務大廳“坐等”的服務模式,提供社保、醫保、公積金、住房信息查詢,參保、個人住房信息打印,政策解答、幫辦代辦等便民服務,打造集黨群活動站、便民服務站、流動閱讀站、臨時休息站於一體的綜合站點,讓群眾享受到“小事驛站辦,大事幫代辦”的政務服務新體驗。

啟用當天,居民李先生前來谘詢退休醫療互助保險參保的事宜,在網格員的耐心指導下,李先生不到2分鍾就在手機APP上完成了參保。他高興地說,這邊真方便,出門散個步,剛好看見這個服務驛站,就來體驗一下,沒想到手機上就可以操作,不用再跑服務中心去辦了。當天有收獲的居民還有很多,短短半小時,就有十幾位居民在“微驛站”體驗了信息查詢、政策谘詢和便民設施使用等服務。很多居民表示在“家門口”的服務既方便又暖心。

新安街道辦事處政務服務分管負責人表示,街道將立足此次政務服務“微驛站”的全新啟用,繼續在便民服務上改革創新,積極探索符合新安特色的政務服務“新路徑”,營造“審批事項簡、辦事效率高、服務質量優、企業群眾獲得感強”的一流政務服務環境。健全和完善“一個中心”+“多個驛站”的服務模式,不斷豐富太科城融驛站“融”的效能,“微”的切口,推動資源進一步整合,流程進一步優化,持續擦亮“無難事、悉心辦”金字招牌;用政務服務賦能社區網格,努力以服務環境的“優無止境”助推經濟社會發展的“穩中求進”。

近年來,無錫太科園(新安街道)積極深化政務服務改革,主動探索創新服務舉措,以“小站點”整合“大職能”,全力打造“服務一流、隊伍一流、環境一流”的政務服務新格局。

2020年,以實現基層治理現代化、基層服務便民化為目標導向,立足街道實際,全力整合街道政務資源,將分布在街道各個地方的9個部門集合在一起,完成了街道級一站式政務服務大廳建設工作。去年,為進一步延伸服務鏈,給園區企業提供更加專業、精準的服務,在企業密集度高、服務需求量大的微納園建設了以“黨建+政務服務”為模式的太湖灣科創城政務服務融驛站,為園區企業搭建了一個提供政策谘詢、幫辦代辦、問題溝通的平台。今年,為持續優化營商環境,實現政務服務多元化,推動政務“資源、服務、平台”下沉,探索將政務服務賦能社區網格,充分發揮網格治理優勢,針對群眾關心的熱點問題與政策,在居民“家門口”建設全市首家政務服務“微驛站”,打造實時答疑解惑,全方麵指導線上、線下業務辦理的服務模式,提升群眾辦事效率,實現政務服務“就近辦、暖心辦”。

下一步,無錫太科園(新安街道)將在現有政務服務格局的基礎上,充分挖掘可利用資源,打造各有特色的政務服務模式,切實推動服務從“可辦”向“易辦、快辦、好辦”轉化。

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責編:王迅 崔欣
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