中新網11月22日電（中新財經記者 謝藝觀）22日，中消協發布2023年“雙11”消費維權輿情分析報告，通過對10月20日至11月16日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析，發現“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、商品質量問題、手機軟件廣告不良體驗、促銷價格爭議等方麵。

在直播帶貨亂象上，監測顯示，有關“直播帶貨”負麵信息1565203條，占吐槽類信息的47.99%。其中，價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出。

中消協還結合媒體評論舉例，在帶貨YSL（聖羅蘭美妝）商品時，瘋狂小楊哥的徒弟“紅綠燈的黃”形象邋遢、表情猙獰……中消協稱這類靠審醜發跡的主播，似乎正在引起更多人的反感。

報告還顯示，監測期間，有關“廣告體驗”負麵信息75663條，人們的“槽點”集中在手機軟件廣告諸多強製跳轉方式令消費者防不勝防，分外頭疼。對此，中消協認為，引流廣告應“便民”而非“擾民”，相關APP行為必須加以限製與引導。

“今年‘雙11’，消費者戲稱‘條條大路通電商’。頻繁混亂的開屏廣告跳轉是一種短視行為，或許可為消費者帶來一定便利，但更多的是導致消費者的反感和抵觸。從廣告投放者角度看，這一做法或許可以獲得一定的點擊量，但消耗的是用戶的好感和信任。開屏廣告治理在年初已有政策出台，但仍需電商平台和APP開發者、商家等達成共識、強化自律。”

此外，促銷價格爭議也被不少人吐槽，話題主要為隨意變更優惠政策、活動臨近結束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。

如，11月14日，“iPhone15‘雙11’最後兩小時降價”的話題衝上熱搜榜，引發網友熱議。不少消費者在社交平台上吐槽稱，天貓蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”，11日當天晚上十點開始，iPhone15和iPhone15 Plus在原有優惠的基礎上降價200元，其中iPhone15 Pro和iPhone15Pro Max降價300元。這一舉動讓不少“雙11”活動期間購買的消費者覺得被“背刺”。

在中消協看來，低價“血拚”背後，商家和平台者應認識到，優惠政策的製定應遵循市場規律和契約精神，先提價再降價套路要不得，二次降價的朝令夕改也會傷及消費者感情和品牌形象。