10月18日，市民陳女士帶著孩子匆匆來到南京梅園新村派出所，稱孩子今年上高二，“小高考”報名已經啟動了，需要使用孩子的身份證給她報名，這時才發現孩子的身份證過期了一直未曾換領，母女倆為此十分著急。

綜合服務窗口民警吳文馨了解情況後，立刻啟動專門為中高考學生開設的“綠色通道”。受理完材料後，民警告知陳女士，身份證到達受理點後會第一時間聯係她，確保陳女士以最快的速度拿到證件，不會耽誤孩子“小高考”的考試報名。10月25日上午，陳女士孩子的身份證到達窗口之後，工作人員急忙聯係了陳女士，告知其可以前來領取，陳女士接到電話之後，十分高興，感謝民警積極高效的服務解決了她的燃眉之急。