近日，南京棲霞八卦洲派出所戶籍大廳接到市民張奶奶的求助電話，稱自己近期想要補辦醫保卡，但是身份證丟失了。請求民警幫助。

據了解，張奶奶今年已經85歲，因身體原因行動不便，無法前往派出所補辦身份證，她正為此事煩惱著。得知情況後，民警立即安慰張奶奶，讓其不要著急，並約定時間上門為其辦證。當天下午民警便攜帶著相機等設備上門為張奶奶拍攝照片及采集信息。在采集信息的過程中，民警貼心地將張奶奶從床上扶下，幫其整理好儀容儀表，調整坐姿，並耐心拍攝了多張照片，讓張奶奶挑選了一張最滿意的。信息采集完畢，民警承諾過幾日證件辦理好後，會將證件送到奶奶手中。