“我是來辦理二孩戶口登記手續的，一並把新生兒醫保也辦了，就連社保卡都製作好了。前幾年辦理一孩相關手續時，要跑派出所、醫保中心、人社局3個部門，花費了近3個月，如今在為民服務中心立等立取。”江蘇省揚中市新壩鎮五一村村民韓女士開心地說到。

村級便民服務中心，工作人員為群眾辦理相關業務

2020年以來，鎮江揚中市新壩鎮行政審批局深化“放管服”改革，圍繞“一站式”效能提升，優化整合綜窗業務與駐鎮窗口業務，不僅走出了一條具有新壩特色的鄉鎮行政管理體製改革示範路，更是贏得了群眾的真心點讚。

“一枚印章”管審批

自江蘇省全省第二批經濟發達鎮行政管理體製改革以來，新壩鎮行政審批局兩批次承接市級賦權55項，在業務梳理過程中堅持便民、惠民導向，做好“加、減”法，增加與老百姓息息相關的人社、醫保等公共服務類比例，同時，精簡申報材料、減少審批環節，按照“一枚印章管審批”集中行使審批權的要求，創新打造“窗口+勘審”的辦理模式，有效實現了“進一個門、到一個窗、蓋一個章，一次性申請、一次性告知、一次性受理並辦結”的集中審批模式。同時，協調公安、稅務、市場監管等3個部門6個窗口進駐服務大廳，解決了駐鎮部門業務辦理地點分散、群眾來回跑的問題。

居民在公安派駐窗口辦理戶口登記後，即可在綜合窗口辦理社保卡業務

截至目前，共有75項政務服務事項進駐大廳集中辦理，累計接待群眾19736人次，辦結率達100%，滿意率達100%。

“下一步，鎮行政審批局將鎮、村兩級為民（便民）服務中心作為落實‘放管服’改革的一線建設好，完善、充實服務事項，提高為民服務水平，增強為民服務的精準性和實效性。”新壩鎮行政審批局局長徐曉靜表示。

“一個大廳”零距離

日前，新壩鎮行政審批局工作人員王少波通過投資項目在線平台，線上受理了江蘇鋒芒複合材料科技集團有限公司申報的綠色車間投資項目備案，在認真比對相關產業政策後，線上辦理了項目備案手續，並發放了項目備案證。

工作人員為企業發放投資項目備案證

今年以來，為助力鎮黨委政府打造最優營商環境，新壩鎮行政審批局推進“一個大廳”四端（線上PC端、移動端、線下自助終端、窗口端）同步發力，建設渠道多、辦事易、效率高、體驗好的綜合服務大廳。群眾可通過PC端“新壩鎮網上辦事大廳”線上申請辦理36項便民事項，企業也可在網上辦事大廳申請項目備案，極大提高了企業的辦事效率，為項目盡早落地、盡快投產點燃了“加速器”。

為更好地便民利民，新壩鎮行政審批局同步設置線下自助終端，實現便民服務24小時不打烊，所辦業務均可通過移動端微信公眾號便民服務專欄進行查看。不僅對外提高服務質量，對內通過建立審批服務雙向推送機製，打破了審批過程中前後台的信息壁壘，實現辦事節點留痕、過程可溯、差錯可糾的“零”障礙服務。

同時，因地製宜升級改造鎮村兩級為民（便民）服務中心，逐步形成以鎮級為民服務中心為核、村（社區）便民服務中心為點的“1+15”鎮村聯動政務服務綜合體。

“四辦服務”貼民心

自改革以來，新壩鎮圍繞“讓企業群眾好辦事、為企業群眾辦好事”這條主線，通過“高效辦、立即辦、就近辦、幫著辦”等服務，不斷提升群眾辦事的體驗感和滿意度。

“我上午遞交的材料，工作人員第一時間就上門現場踏勘，各方麵都符合要求後，當天下午就將衛生許可證交到我手中，效率很高，同時還提醒我公共場所的衛生注意事項。”鎮江市揚中新壩鎮集鎮居民郭女士順利拿到自己美容美發店的《公共場所衛生許可證》。這就是創新“四辦服務”其中的優化整合“立即辦”。通過“一窗通辦、一次辦好”的新型服務模式，努力為企業、群眾提供快速、優質服務。

工作人員進行現場踏勘

在農村，下沉服務“就近辦”也深受廣大群眾的歡迎，下放、延伸含人社、醫保、衛健、民政在內的13項審批服務事項至15個村級便民服務中心，由全科社工直接辦理。同時，圍繞企業關注、百姓需求的重點、難點事項，為企業群眾提供谘詢導辦、上門幫辦服務，目前已實現65項業務事項全程代辦、結果物可郵寄（自取），變企業群眾“來回跑”為代辦專員“接力跑”。（任小宇）